COSMOTE UFixit... ένας νέος, πρωτοποριακός κόσμος εξυπηρέτησης!

Για σένα που χρειάζεσαι βοήθεια εδώ και τώρα, υπάρχει ο δικός σου άνθρωπος στο 13888 να σε συμβουλεύει, να σε καθοδηγεί και να σου δίνει τις κατάλληλες λύσεις!

 

Με τη νέα πρωτοποριακή υπηρεσία COSMOTE UFixit, δίνεις τη δυνατότητα στον εξειδικευμένο εκπρόσωπό μας από το 13888 να δει μαζί σου, με video stream μέσω της κάμερας του smartphone ή του tablet σου (Android/ iOS) ακριβώς αυτό που βλέπεις. Με αυτόν τον τρόπο σε βοηθάμε βήμα βήμα να δώσεις, εσύ ο ίδιος άμεση λύση σε αυτό που σε δυσκολεύει.

Γιατί όταν ξέρεις κάποιον καλά, μαθαίνεις να τον φροντίζεις καλύτερα!

Για να χρησιμοποιήσεις το COSMOTE UFixit σε περίπτωση που αντιμετωπίζεις θέματα σχετικά με τον εξοπλισμό υπηρεσιών Σταθερής και Κινητής (π.χ. router, αποκωδικοποιητής COSMOTE TV, συσκευή ΤΕΛΕΙΟ ΣΗΜA, smart home κλπ) αρκεί μία κλήση σου στο 13888.

 

Η διαδικασία σύνδεσης του smartphone/tablet σου με την οθόνη του εξειδικευμένου εκπροσώπου μας είναι ιδιαίτερα απλή και ασφαλής. Μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της υπηρεσίας, ενημερώνεσαι για τους όρους χρήσης και εφόσον προχωρήσεις στην αποδοχή τους, ο εκπρόσωπος σου γνωστοποιεί έναν μοναδικό 6ψήφιο κωδικό, τον οποίο καταχωρείς στο αντίστοιχο πεδίο. Στη συνέχεια, ξεκινάει η εγκατάσταση του mobile application στο smartphone ή το tablet σου για την έναρξη της διαδραστικής εξυπηρέτησης. Απαραίτητη προϋπόθεση για τη χρήση της υπηρεσίας είναι η διαθεσιμότητα Internet μέσω WiFi ή Mobile Broadband.

 

Σε κάθε περίπτωση, τον απόλυτο έλεγχο της κάμερας της συσκευής τον έχει εσύ και μπορείς να διακόψεις τη «ζωντανή μετάδοση» σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή το επιθυμήσεις. Με την ολοκλήρωση της μετάδοσης, σου δίνεται η δυνατότητα να αξιολογήσεις την υπηρεσία μας και να στείλεις τα σχόλιά σου, προκειμένου να τη βελτιώσουμε ακόμα περισσότερο!

 

Όταν η υπηρεσία χρησιμοποιείται μέσω WiFi ή μέσω Mobile Broadband, δεν υπάρχει χρέωση από την κατανάλωση δεδομένων, εάν βρίσκεσαι εντός Ελλάδος. Σε περίπτωση Περιαγωγής, υπάρχει χρέωση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο Περιαγωγής της COSMOTE.